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Le support technique (support technique) fait référence à une gamme de services que les entreprises fournissent à leurs clients pour des produits tels que des logiciels, des téléphones portables, des imprimantes et d'autres produits électroniques, mécaniques ou électromécaniques. Les services d'assistance technique fournissent généralement aux utilisateurs une aide pour résoudre certains problèmes courants plutôt que de fournir une formation sur l'utilisation du produit.

La qualité du produit est la mesure dans laquelle un bon service ou une combinaison de ceux-ci résout un problème ou répond à un besoin
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